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2012年6月 9日 (土)

送料に関して。そして当社の考え。

お客様へ。

今回6月1日より一部販売ページの送料を525円(税込)から630円(税込)に改定させていただきました。スチールボールをホームページ上で販売する上でできる限りわかりやすく送料を一律料金にしたい思いがございました。それでなくても販売が難しい商材であり、カートを使わないページであることからわかりやすいお支払金額との考えでした。

送料は北海道、沖縄、離島も同一料金にしています。(耐衝撃用試験のページのみ除外。除外理由はボールのサイズがレターパックで収まらない品が含まれる為)北海道に関しては福山通運との交渉でクリア。沖縄、離島に関しては日本郵便のエクスプレス500(現在のレターパック500)の使用でどうにかクリアをしてきました。送料の値上げに関しての理由は、レターパック500の最大重量が20kgから4kgに改定されたこと。緩衝材をリサイクル品から正規品の購入に変更をしたこと。ベア用のステンレスボール(SUS304)に関しては販売価格を改定せずに送料を値上げさせていただきました。(但し、従来通りj3kg以上は送料無料です。)

今回、自転車用のページ(販売品はセラミックボール、クローム球(SUJ-2)の精密球)の送料改定を予定していましたが、お客様からのご意見があり、据え置くことにいたしました。ご意見の中で「保証なしでいいので、今後メール便発送の対応をご検討されてはいかがでしょうか?」私もネット販売から購入するヘビーユーザーです。一部本、CDなどはメール便で購入しています。ただ、メール便に関しては苦い思いを販売者としても購入者としてもございます。保証なしで発送させていただいても紛失した場合は運送会社の責任でもあり、その運送会社を選択した当社にもあるわけで再配送をする義務があるかと考えます。当社の方針からやはりご注文の品に関してはお客様へ手渡しでの配送をさせていただきたく思います。ただ、自転車用販売ページの送料を525円と据え置くことにしたことから一部ページも改定を控えます。630円に改定させていただくページは「ご注文数量が2kg超えになる可能性があるページ」とし、改定の均一化を明確にいたします。

注)2kg以上が福山通運の送料変更ライン。卸売などの企業向けはお見積時の送料となります。現在のメール便利用はサンプル、販売品の不足分の補充、会社向けの書類など。

長文になりましたが、今回の送料改定に関してです。今後もお客様からご意見をおうかがいしながら販売をしていきます。

追記:セラミックボール クローム球G3の販売に関してですが、最近はサイクルショップ様からのご注文が増えました。これは当社のお客様がショップさまに「舟辺精工」をご紹介していただき、そこから販売につながっているようです。ありがとうございます。

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