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2012年9月15日 (土)

出荷ミスならびにSNSについて


お客様へ

いつもお世話になります。久々の書き込みになります。今回は当社の「出荷ミス並びに販売ミス」について書かせていただきます。以前のホームページには教訓の為にミスがあった度ごとにミスの内容、事後の対応として記載していましたが、以後はブログに記載していくとしていました。期間が経ちましたが当社がどんなミスをしているか最近のミスを記載させていただきます。

* ご注文メールをいただいたが見落とし、お客様からの指摘でわかった。

* 予約注文メールをいただいたが、ご注文の品が入荷後にメールの確認を忘れ、発送をせず放置し、お客様からの指摘でわかった。

* お支払方法を代金引換でお受けしたが送り状を代金引換用ではなく、通常の送り状で発送をしてしまった。

以上です。

商品の誤配送、数量の間違いなどではなく、メールに関わるミスを起こしています。今後もミスがないように注意し「ご注文の品がご希望通り、お客様のお手元に届くよう」努力いたします。今後ともよろしくお願いします。

当社のSNSの対応ですが現状は予定をしておりません。
フェイスブックに関しては個人的には利用をしていますが「大学サッカー部OB内での連絡ツール」会社としてはページ作成を今後の課題として考えていきたいと思います。「メリット、デメリットそして、またわからない部分が多いので慎重に対応をいたします。」

今回は中空ボール(中は空洞です。)のご紹介です。 サイズ50mm 材質 ステンレス(SUS304) 板厚 0.8mm 重さ42.3g 研磨品です。重さが42.3gと軽いので(無垢のスチールの場合は約509g)装飾品などに良いのではないでしょうか?半球も取扱いたします。

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コメント

私も今月10日にベア用特別ステンレスボール&他サイズのサンプルを注文メール致しましたが、お返事もお品も届いていませんので、注文メールが届いていないのかわからず電話注文にすればよかったのかな?と思っています・・・。

福岡市 S 様 大変申し訳ございません。10日の受信メールを再確認させていただきましたが該当するメールがございませんでした。お電話でお問い合わせいただければ早急に対応をさせていただきます。

0798-36-7381 舟辺精工 舟辺 総一(ふなべ そういち)

メール、届いていなかったのですね。すいません。

サンプルもありましたので、先程iPhoneからメール注文を送信いたしました。
iPhoneからでも届かない時には、電話にて注文しますね。
メール無事に届いたでしょうか・・・。

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